据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销你自己。所以很多时候自我介绍就显得尤为重要,因为没有任何人会给你第二次机会,去建立第一印象。那么如何让顾客产生信任感呢?首先要自信!销售是信心的传递的一个过程,所以唯有自信才能去感染别人,让顾客对产品也不加怀疑。专业性对于第一印象也很重要,因为你越专业,顾客对你的话,怀疑性就越小,开单率就越大。所以对于行业知识一无所知的人做好销售其实很难,这个问题我在前面我的文章《论行业知识对于销售的影响》里提到过。那么怎么增加自信和专业性呢?
销售人员着装要点:
1、着装要成熟稳重、自然大方
2、衣着风格与时间、场合等因素保持一致
3、穿西装不穿运动鞋,穿黑皮鞋不穿白袜子
4、男性销售人员切忌留胡子、长发,女性切记浓妆艳抹,淡妆为宜,服饰简洁大方
5、注意自己的形象,站、坐等。
1.你的产品是什么材质的?
2.你的产品有什么功能?
3.你的产品的特点是什么?
4.你的产品提供什么样的售后服务?
5.你有什么优势?
6.你的劣势是什么?
7.你的产品生产流程和产销流程是什么样的?
8.你的产品或企业获得哪些荣誉?
然后带上你的企业画册、流程图、名片等等,辅助的工具。如此未开口你其实胜利了一大步,甚至有的客户没开口便已经被你镇住。
这个是十分重要的一项工作。首先你要了解顾客的需求,他注重的是质量、便于维修、价格、或者更注意付款的方式?这个需要你在出发作出一个调研,了解客户的需求,关于这个大家可以参见我的文章《销售与生意的第一步, 很多人都忽视的一步》。
其次你就要给自己产品一个定位。对,根据需求对产品的卖点有一个定位。很多人说产品什么样的定位已经确定了,我们怎么改?不,你错了。我来告诉你,首先最典型的是医药行业,你要知道每一种药都可以针对多种疾病的,比如消炎药,可以用来感冒消炎,可以是受伤了消炎,可以是呼吸道感染消炎等等,这就是你要找到优势,进行的靶标重新定位,选择更优秀的一方面去卖。